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4月21日 現在確認している不具合について

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作成日 2021-04-22 10:40:53

【ドラゴンネストR】運営チームです。

2021年4月21日（水）に運用開始されました64bit版クライアントにつきまして、
現在、以下の現象を確認しております。

 

■現象1
Windows10 日本語入力を使用した際、ゲームが強制終了する場合がある。

●対処方法
Windowsの入力オプション方式「以前のバージョン」を使用する。

◇詳細

[1]　スタートメニューから「設定」をクリックします。



[2]　時刻と言語をクリックします。



[3]　「言語」→「優先する言語」→「日本語」から「オプション」をクリックします。



[4]　「キーボード」から「Microsoft IME」のオプションをクリックします。



[5]　「全般」をクリックします。



[6]　「互換性」から「以前のバージョンのMicrosoft IME を使う」をクリックし、
　　　OKをクリックします。


これで以前のバージョンのMicrosoft IMEへの切り替えは、完了となります。




■現象2
ディスプレイアダプタが2種類有効となっているパソコンにて、
正常に動作しない場合がある。

ノートパソコンの場合、内蔵GPUと外付けGPUの両方が有効となっている場合があります。
このどちらも有効になっている場合に発生する不具合となります。

●対処方法
優先するGPUを外付けGPUに切り替える。

※こちらにつきまして、お客様の環境により対処方法が変動しますので、
　ご使用のビデオカードに応じた公式サイトより、切り替え方法をご確認ください。




■現象3
ゲーム起動時に「d3dx9_*.dll」ファイルエラーが発生する。
”アプリケーションを正しく起動できませんでした (0xc000007b)。　
　[OK] をクリックしてアプリケーションを閉じてください。”というエラーメッセージが表示される。

●対処方法
対応するDirectXをインストールする。

◇詳細
DirectXのダウンロードおよびインストール方法につきましては、以下のURLからご確認ください。
※外部ページに接続します。

【日本マイクロソフト】
▶ Download DirectX エンド ユーザー ランタイム Web インストーラ from Official Microsoft Download Center


 

この度はご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが、
ご理解とご協力をお願いいたします。


2021年4月21日
【ドラゴンネストR】運営チーム
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